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Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert und bestätigte, dass die Gewinne der Spielerin endlich freigegeben wurden. Sie versuchten derzeit, weitere 600 € abzuheben, den zulässigen Höchstbetrag, benötigten jedoch Unterstützung, um die Situation zu lösen und auf ihr Gesamtguthaben von 1400 € zuzugreifen. Das Problem wurde gelöst, als das Casino die Zahlung abschloss und bestätigte, dass der Spieler das Geld erhalten hatte. Die Beschwerde wurde im System als „gelöst“ markiert und dem Spieler wurde für seine Mitarbeit gedankt.

Der Spieler hat Schwierigkeiten, auf die Casino-Website zuzugreifen.

Nach Überprüfung der Dokumente wurde das Konto des Spielers genehmigt und der verbleibende Betrag erfolgreich abgehoben. Der Spieler aus Ontario hatte zwei Wochen zuvor eine Auszahlung von 500 $ bei zetspins casino ZetCasino beantragt, das Geld aber noch nicht erhalten. Trotz mehrerer E-Mails behauptete das Casino, die Verzögerung sei beim Zahlungsanbieter, was den Spieler über den langwierigen Prozess frustrierte. Die Beschwerde wurde an das Beschwerdeteam weitergeleitet, das weitere Informationen vom Casino einholte. Letztendlich wurde die Auszahlung der Spielerin auf ihr Casino-Guthaben zurückgebucht und ihr wurde geraten, die Anfrage mit einer anderen Methode erneut einzureichen.

Der Spieler kann sich nicht in sein Casino-Konto einloggen.

Wir haben uns auch an QuickWin Casino gewandt, um herauszufinden, warum die Auszahlungen des Spielers erfolglos waren. Nach unserem Eingreifen teilte uns QuickWin Casino mit, dass die Auszahlungsanfragen des Spielers erfolgreich bearbeitet wurden. Die Spielerin bestätigte per E-Mail, dass sie ihre Gewinne erhalten hatte, daher betrachten wir diese Beschwerde als gelöst.

Januar 2025 eine Auszahlung beantragt, das Geld jedoch nicht erhalten. Obwohl er ein verifiziertes Konto hatte und langjähriger Kunde bei Greatwin war, kam es zu Zahlungsverzögerungen. Nachdem das Beschwerdeteam eingegriffen hatte, bestätigte das Casino, dass die Auszahlung bearbeitet worden war, und der Spieler erhielt anschließend 400 $. Der Spieler aus Finnland hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Ungarn hatte versucht, sein Konto durch Einreichen der angeforderten Dokumente zu verifizieren.

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Das Casino lehnte sie jedoch immer wieder ab und antwortete nicht auf ihre E-Mails. Die Spielerin hatte ihr Geld gewonnen, nachdem sie einen Bonus eingesetzt hatte, für den es kein maximales Auszahlungslimit gab. Schließlich genehmigte das Casino ihre Bitcoin-Transaktion, ihren Adressnachweis und ihren Ausweis. Am Ende berichtete die Spielerin, dass das Casino ihr Auszahlungsgeld bezahlt hatte.